通常、居室で利用者が自力で歩行して転倒により骨折した場合、施設は過失として責任を問われることはありません（※）。なぜなら、職員は居室で利用者が転倒しないように常時見守り続けることは不可能ですし、そのような義務もないからです。では、センサーを設置していた場合はどうなるでしょうか？答えは同じです。たとえ、センサーコールに迅速に対応したとしても、必ずしも転倒を防げるわけではないからです。

すると、この事故の責任を追及してきた家族の主張は間違っているのでしょうか？ 「施設が転倒防止のためにセンサーコールを設置するといった」と家族は主張しています。つまり、家族はセンサーコールを設置すれば居室での転倒を防げると誤解したのですが、誤解させたのは施設側の説明です。

本来防ぐ義務がない事故であっても、「必ず事故を防ぎます」と家族に説明すると、事故防止を約定したことになり、事故発生時に賠償責任が発生することもあります。センサーコールは、転倒を防ぎたい家族にとっては有難いことですが、過度な期待を抱かせるような行き過ぎた説明には注意が必要です。
※ 居室内の転倒事故でも設備・用具などに不備があれば過失となる場合があります

近頃ではどの施設でも歩行自立の認知症の利用者などの居室に、センサーコールを設置することが当たり前になっています。しかし、センサーコールは本当に転倒防止効果があるのでしょうか？

例えば転倒の危険が高い認知症の利用者が、ベッドから立ち上がりセンサーに足を着きコールが鳴ったとします。職員が素早く駆けつけても、すでに転倒しているケースもありますし、転倒する前に居室に駆けつけたとしても、「転倒すると危ないから」といって利用者をベッドに押し戻すことはできません。すると、センサーコールは転倒発生時に迅速に対応できるというメリットはあっても、転倒防止に効果があるかは疑問です。

夜勤帯に複数のセンサーが鳴って対応できなかったり、センサーとナースコールが同時に鳴ってセンサーを優先したことでトラブルになるなど、センサーへの対応は現場職員の大きな重荷になっています。一度センサーのメリットとデメリットを検証してはどうでしょうか？

トラブルを避ける事故対応

入所時の説明不足や不適切な説明が原因で、事故発生時にトラブルになることがあります。少しでも事故を防ぎたい家族は、施設の事故防止対策に対して過大な期待を抱きます。防げない事故を家族が“防げるのが当然”と誤解すれば、トラブルに発展します。事故報告書に事故原因として「センサーコールへの対応が遅れたこと」と記載しても適正とはいえず、施設における利用者の生活行為に伴う事故は、防げない事故がたくさんありますから、防止対策については防げないケースがあることを必ず説明しなければなりません。「センサーコールを設置しますから安心ですよ」などといってはいけません。