市区町村(しくちょうそん)や、中学校(ちゅうがっこう)の学区(がっく)域(いき)ごとに設置(せっち)されている地域包括支援(ちいきほうかつしえん)センターは、高齢者(こうれいしゃ)を中心(ちゅうしん)とした地域(ちいき)の人々(ひとびと)に対(たい)し、さまざまな生活(せいかつ)上(じょう)の悩(なや)みの相談(そうだん)にのっています。高齢者(こうれいしゃ)の関係(かんけい)では介護(かいご)相談(そうだん)が多(おお)いですが、年(とし)の若(わか)い障(しょう)がい者(しゃ)の支援(しえん)相談(そうだん)や、お金(かね)がなくて生活(せいかつ)が苦(くる)しい人(ひと)からの相談(そうだん)、さまざまな人(ひと)の権利(けんり)が損(そこ)なわれている疑(うたが)いがあるときの相談(そうだん)にものります。

このように、生活(せいかつ)の「困(こま)りごと」があれば何(なに)でも相談(そうだん)にのり、必要(ひつよう)に応(おう)じて専門(せんもん)の相談(そうだん)機関(きかん)につなげる役割(やくわり)も果(は)たします。

また、一般(いっぱん)の人(ひと)だけでなく、介護支援専門員(かいごしえんせんもんいん)（ケアマネジャー）からの相談(そうだん)にのったり、助言(じょげん)・指導(しどう)を行(おこな)ったりもします。地域(ちいき)のさまざまな困(こま)りごとについて多(おお)くの専門職(せんもんしょく)が集(あつ)まり、解決(かいけつ)に向(む)けて話(はな)し合(あ)う会議(かいぎ)を開催(かいさい)するのも地域包括支援(ちいきほうかつしえん)センターです。

市区町村(しくちょうそん)が直接(ちょくせつ)運営(うんえい)することもありますが、社会福祉(しゃかいふくし)や医療(いりょう)にたずさわる法人(ほうじん)が運営(うんえい)を任(まか)されていることもあります。

高齢者(こうれいしゃ)だけでなく、生活(せいかつ)上(じょう)の困(こま)りごとがある人(ひと)なら誰(だれ)でも相談(そうだん)できます。たとえば、「親(おや)に介護(かいご)サービスが必要(ひつよう)だが、子(こ)どもには障(しょう)がいがあり、家計(かけい)も苦(くる)しい」など、困(こま)りごとがいくつも重(かさ)なっている場合(ばあい)、役所(やくしょ)のどの窓口(まどぐち)に行(い)けばいいか迷(まよ)いがちです。しかし、地域包括支援(ちいきほうかつしえん)センターでは、どんな相談(そうだん)でもひとまず聞(き)いて受(う)け付(つ)けたうえで、その困(こま)りごとの内容(ないよう)を整理(せいり)し、必要(ひつよう)な専門機関(せんもんきかん)につなぎます。

また、介護(かいご)が必要(ひつよう)な状態(じょうたい)になりそうな人(ひと)には、介護予防(かいごよぼう)サービスの調整(ちょうせい)などをして、介護支援専門員(かいごしえんせんもんいん)につなぐこともあります。

健康(けんこう)や介護(かいご)に関(かん)する相談(そうだん)から家計(かけい)や住(す)まいの相談(そうだん)まで、地域包括支援(ちいきほうかつしえん)センターに持(も)ち込(こ)まれる困(こま)りごとは幅広(はばひろ)いので、これらの分野(ぶんや)に対応(たいおう)できるように、原則(げんそく)として少(すく)なくとも以下(いか)の3分(さんぷん)野(の)の専門職(せんもんしょく)が働(はたら)くことが定(さだ)められています。

�@健康(けんこう)分野(ぶんや)をカバーできる保健師(ほけんし)や看護師(かんごし)など

�A介護(かいご)分野(ぶんや)をカバーできる主任(しゅにん)介護支援専門員(かいごしえんせんもんいん)

�B生活(せいかつ)上(じょう)のさまざまな分野(ぶんや)をカバーできる社会福祉士(しゃかいふくしし)

主(おも)に日中(にっちゅう)に活動(かつどう)し、当番制(とうばんせい)で夕方(ゆうがた)の相談(そうだん)対応(たいおう)にあたります。夜間(やかん)に勤務(きんむ)することはほとんどありません。