個人情報を含む書類の紛失に関する報告とお詫び
この度、当機構の福祉医療貸付事業におきまして、お客様の法人顧客情報及び個人情報が記載されている書類の紛失が判明いたしました。
ご迷惑をおかけした全てのお客様に対しまして誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。
記
１．事案の概要
- 紛失した書類
お客様との間に締結した金銭消費貸借契約証書などの契約書類4法人分。
- 紛失した書類に含まれていた法人顧客情報及び個人情報
法人名、住所、代表者氏名、生年月日 など
- 紛失が判明した経緯及び情報漏えいの可能性等
融資完済後の手続きに際し、通常は顧客業務部金庫管理室内の耐火キャビネットにて保管している当該契約書類等の所在不明が判明し、ただちに捜索しましたが発見には至りませんでした。内部調査の結果、当該案件は貸付部署から移管後、同室外へ持ち出された形跡がないうえ、金庫管理室はセキュリティ管理が施されており、入室できる職員は限られていることから、当機構内（顧客業務部金庫管理室内）で誤って廃棄された可能性が高く、外部へ情報流出した可能性は極めて低いものと考えております。なお、現時点で本件に関する二次被害等の事象は生じておりません。
２．お客様への対応
紛失した書類の対象となった法人の関係者に対して機構職員が訪問してお詫びするとともに融資完済後の登記変更などの必要な手続きを行いました。
３．再発防止
当機構といたしましては、本事案を踏まえ、紛失（誤廃棄）防止のため、文書管理や文書廃棄にかかる体制の見直しを行い、再発防止策を定め、職員に周知しました。
今後は、今回の事態を重く受け止め、情報管理に関する厳格な取扱いを再度徹底してまいります。
４．お問い合わせ窓口
独立行政法人福祉医療機構 総務部
TEL 03-3438-0211(受付時間:平日9:00～17:00)
